Доставка, оплата и возврат

1. Как оформить заказ

Добавьте товары в корзину и оформите заказ на сайте — или рассчитайте лестницу в онлайн-расчёте на app.stamet.ru. После оформления менеджер свяжется с вами по телефону, подтвердит наличие, окончательную цену и сроки, при необходимости уточнит размеры проёма и высоту этажа, согласует оплату и способ получения. Оформление заказа на сайте не требует регистрации.

2. Получение заказа

Самовывоз с производства: Московская область, г. Мытищи, ул. Хлебозаводская, влд. 4А, стр. 1. Время и порядок выдачи согласует менеджер.

Доставка по Москве, Московской области и России — собственным транспортом или транспортной компанией по согласованию с покупателем. Стоимость и срок доставки рассчитывает менеджер при подтверждении заказа и сообщает до отправки; она оплачивается покупателем по тарифам перевозчика, если не согласовано иное. Монтаж лестницы — отдельная услуга, условия которой согласуются с менеджером.

3. Оплата

Способ оплаты согласуется с менеджером при подтверждении заказа: безналичный расчёт по счёту или банковский перевод. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей выставляется счёт, закрывающие документы предоставляются по запросу. Размер предоплаты и сроки оплаты указываются в счёте; изделия, изготавливаемые под заказ, запускаются в производство после предоплаты.

4. Проверка товара при получении

При получении проверьте комплектность, артикул, размеры и внешний вид изделия. При доставке транспортной компанией осмотр рекомендуется выполнить до подписания накладной и, при обнаружении повреждений, составить акт с перевозчиком.

5. Возврат и обмен

Товар надлежащего качества, приобретённый дистанционно. Вы вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документы, подтверждающие покупку, и изделие не было в использовании и не монтировалось. Расходы на доставку возвращаемого товара продавец не возмещает, кроме случаев, предусмотренных законом.

Исключения. Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами (в частности, изделия, изготовленные по индивидуальным размерам и параметрам покупателя) и товары, входящие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Товар ненадлежащего качества. При обнаружении недостатка вы вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (замена, возврат денег и др.). Для этого направьте обращение на info@stamet.ru с описанием недостатка и фотографиями либо обратитесь по телефону +7 (495) 822-22-11. Для проверки качества может быть проведена экспертиза.

Возврат денежных средств осуществляется в срок, установленный законом (до 10 дней с даты предъявления требования), тем способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились об ином.

6. Гарантия

Гарантийные условия указываются в карточке товара, в документах на изделие или согласуются с менеджером. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие из-за неправильного монтажа, перегрузки конструкции или эксплуатации не по назначению.

7. Контакты

ООО «Стамет»: Московская область, г. Мытищи, ул. Хлебозаводская, влд. 4А, стр. 1 · +7 (495) 822-22-11 · info@stamet.ru.